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Verdadero Business Partner
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Verdadero Business Partner  
¡Estoy en total desacuerdo!
Lograr ser un verdadero business partner, al contrario de lo que muchos piensan, sí es factible para un área de Recursos Humanos. El ser un verdadero business partner es, de hecho, la única manera de desarrollar la capacidad necesaria para poder agregar valor en una organización. De cómo hacer esto una realidad es de lo que trata este libro. Y con la intención de que el lector pueda hacerse una idea de lo que va a encontrar en estas páginas, explicaré brevemente su enfoque y motivación.
De entrada, no pretendo que esta sea una obra académica, aun- que me gustaría que se convirtiera en una referencia, más por su utilidad práctica que por sus explicaciones teóricas. El con- tenido ha sido confeccionado a partir de las vivencias durante más de tres décadas de trabajo profesional, en áreas relacionadas con los Recursos Humanos, en corporaciones de clase mundial empeñadas en mantenerse actualizadas con las mejores prácticas en todas sus funciones, incluyendo esta. Ha sido también esencial para su redacción el contacto con muchos colegas que desempeñan su labor en pequeñas, medianas y gran- des empresas, la mayor parte con una clara vocación de servir a sus semejantes. Por último, para el desarrollo de esta obra han sido cruciales las enseñanzas de maestros de primera línea en innumerables programas universitarios, cursos y seminarios, el entrenamiento diario en el trabajo y mis contactos personales.
Por esta razón, dado que el grueso del contenido está basado en lo observado, practicado y aprendido durante mi ejercicio profesional, apenas habrá referencias bibliográficas; y en con- secuencia, puede considerarse un punto de vista, con la riqueza de la experimentación y la realidad de lo vivido, que siempre podrá complementarse con las experiencias de otras personas en otros contextos.
 
INTRODUCCIÓN
Nadie da lo que no tiene
Mi amigo Eleodoro Ventocilla, en su libro La Brújula del Valor, afirma: «Es indispensable tener valor para poder agregarlo de verdad». En efecto, nadie puede dar lo que no posee, como tampoco es factible contribuir de manera eficaz a generar valor en una organización si no la conocemos a fondo y no nos sentimos parte integrante de la misma, es decir, si no somos socios del negocio o business partners.
Entender a fondo un negocio y el cómo funcionan sus palancas de valor es lo único que nos permitirá establecer líneas de actuación eficaces para potenciar las contribuciones de su gente y, en consecuencia, fortalecer la capacidad de la organización para cumplir sus compromisos con todos sus grupos de interés.
Los componentes de la estructura organizacional –en especial el área de Recursos Humanos– que no cumplan esa condición no podrán ser business partners, aunque sus cargos se denominen así. El ser socio del negocio implica la total identificación de una persona o área con la empresa, un profundo conocimiento de la misma, un auténtico sentido de pertenencia y propiedad respecto de ella, así como la capacidad de pensar con una robusta mentalidad empresarial. Quien cumpla estas premisas actuará por y para el crecimiento y beneficio de la organización, reflejando su interés genuino de asegurar el éxito de la misma.
Cumplir a satisfacción los compromisos adquiridos es la forma más directa de agregar valor en una relación entre personas, entidades u organizaciones. Las empresas tienen compromisos explícitos o tácitos con sus clientes, accionistas, proveedores, trabajadores y con la comunidad. A veces, los líderes de negocio pierden de vista que quienes cumplen los compromisos de sus empresas son las personas que las integran. Capital, infraestructura y procesos no sirven de nada sin el compromiso del personal que los administra o trabaja con ellos.
Desde hace muchos años vengo observando en algunas organizaciones un comportamiento improductivo y hasta cierto punto demagógico: no solo pregonan que «el recurso humano es el más importante» y no actúan en consecuencia, sino que no se dan cuenta de que su comportamiento les está impidiendo obtener una buena parte de la riqueza que podrían haber generado. En este tipo de empresas, por lo general, sus áreas de Recursos Humanos no tienen la capacidad para actuar como verdaderos business partners, por lo que se quedan cortas a la hora de demostrar lo fundamental que es para el éxito de un negocio tratar a su gente como el recurso más importante y dedicar a ello el esfuerzo debido.
En la década de 1990, el doctor Dave Ulrich (uno de los innova- dores más reconocidos en materia de estrategias de Recursos Humanos y mi profesor en los programas ejecutivos de la Universidad de Míchigan en 1986) introdujo el concepto de «business partner de Recursos Humanos» en su libro Human Resource Champions, y fue tan convincente que muchas organizaciones asignaron dicha denominación a su departamento. Lamentable- mente, en bastantes casos el cambio solo afectó al nombre y numerosos líderes de empresa, al no apreciar una transformación sustancial y continuar Recursos Humanos haciendo lo mismo, consideraron que únicamente había sido una cuestión de forma, sin contenido ni valor alguno.
  Luis E. Pulgar Finol
Luis Pulgar es un consultor Internacional venezolano, reconocido internacionalmente por su competencia para potenciar la capacidad de las organizaciones para generar valor mediante la innovación y el cambio positivo. De su trabajo como consultor y asesor de alto nivel se han beneficiado más de 25 importantes empresas en 9 países de América y Europa.
Autor del libro: “Verdadero business partner de Recursos Humanos – Como ser un auténtico Socio del Negocio” – Editorial LID – Recomendado por los dres. Dave Ulrich y Jac Fitz-Enz
Tuvo una importante carrera profesional y ejecutiva en la industria petrolera venezolana, hasta el año 2003 y posteriormente fue miembro de la Junta Directiva del Grupo Forestal Soledad en Venezuela y del Comité Ejecutivo de Latinoamérica de NV Bekaert, empresa dónde fue VP de Recursos Humanos para la región y miembro de sus equipos de Liderazgo Global de RH y de Seguridad Higiene y Ambiente. En varias ocasiones actuó como líder de equipos interdisciplinarios de alto nivel en complejos procesos de transformación organizacional hacia esquemas clase mundial.
Ha sido líder de equipos de negociación, tanto en aspectos laborales como de negocios, en contratos de hasta USD 165 millones, focalizado en el logro de resultados ganar-ganar que procuran la utilización de indicadores de valor agregado para medir el cumplimiento de los objetivos.
Ingeniero Industrial de la Universidad Católica Andrés Bello de Caracas y Master en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad Rafael María Baralt en Maracaibo, ha participado en programas especializados en las universidades de Michigan, Wharton, Penn State, Cornell y MIT en Planeación Estratégica, Recursos Humanos, Finanzas y Gerencia del Cambio. Fue presidente de la Asociación Venezolana de Ingenieros Industriales y es miembro de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) en Colombia. Es profesor de post grado en las Universidad Sergio Arboleda, y ha dictado seminarios en varias maestrías de las universidades El Externado y Uniminuto en Colombia. Anteriormente fue profesor en la Universidad Católica Andrés Bello, Universidad del Zulia y Universidad Rafael María Baralt, en Venezuela. Ha sido conferencista en importantes congresos profesionales en diversos países de Latinoamérica. Es autor de diversos artículos y ensayos en temas generales y de gerencia. Reside en Bogotá, Colombia desde el año 2011
 
Luis E. Pulgar Finol – octubre 2018 +57 317 640 8199 Bogota- Colombia www.linkedin.com/in/LuisPulgarFinolConsultor https://www.linkedin.com/in/luis-pulgar-finol-92a4699/         Luis Pulgar Indice    
          
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